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客户管理不是客户服务
日期:2009-11-10 | 分类:企业管理
到新公司工作已有两个月了,同一天来的还有四位同事,大家关系都很好,而其中有一位在总裁办任职,很得老总的信任,委以公司客户管理的重任。这个可能和她之前的工作关联不是很大,她常常感觉不知道如何下手,可能觉得我看问题还有些见地,经常会咨询我的意见,而且还让我推荐相关的书籍。我是那种士为知己者死的性格,不能辜负了人家的一番信任。
在此之前,无意间看到她在做PPT,扫了一眼,就半开玩笑的说了一句,你的PPT要好好学学了。别的不说,从美工排... -
天下软件隶属于深圳朗玥科技有限公司,作为一家高速成长的互联网接入和基础应用服务提供商。公司汇聚了的大量专业人士,拥有多位经验丰富的系统工程师、软件开发工程师、微软认证工程师和网络安全技术人才。为了能向客户提供更多的服务,公司在IDC团队基础上,于2003年10月成立了另一支专业的软件设计团队——天下软件,可为客户打造量身定制的管理和控制软件;在此之前,深圳朗玥科技有限公司已经开始进行管理和控制软件的开发设计,且能够应客户需求,根据每个客户的自身需求和特点,设计出能很好满足其自...
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CRM助企业得出积极成果
日期:2009-09-27 | 分类:企业管理
现在有许多可用的技术,能够补充客户关系管理工具,并增强它的功能。有些是大型的企业-软件包,而另一些则是规模较小的工具,能够给你提供一个有效使用CRM的途径。
就其最基本的层面而言,CRM是一个客户资料数据库,它为企业提供有关客户信息的更新层次的信息并帮助你管理企业与他们的关系。虽然CRM的能力的确能为企业提供优势,不过,这一工具也只是企业应用整个环境的其中一个组成部分。而现在也有许多可用的技术,能够补充客户关系管理工具,并增强它的功能。有些是大型的企业-软件包,而另一些则是...
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